Amazon Müşterisi Deneyim Hunisi
1-Arama.
2-Görme
3-Tıklama
4-Satın alma
5-Yorum yapma
Amazon Müşterisi Deneyim Örneği
Müşteri Davranışı 1: Arama
Anahtar kelime araştırması , liste optimizasyonu.
Satıcı Davranışı 1: Anahtar Kelime Araştırması ve Liste Optimizasyonu
Anahtar kelime:
*Müşterilerin satışta olan ürünü aradıkları anahtar kelimeler tespit edilir.
*Helium 10
*Jungle scout.
*Viral launch
Ürünü anlatan listenin unsurları bu anahtar kelimelerle oluşturulur:
*Title.
*Subject matter.
*Search terms.
*Bullet points .
*Description .
Müşteri Davranışı 2: Görme
Prc reklamları veya ürün dağıtımı ile lansman
Satıcı Davranışı 2: PPC Reklamları veya Ürün Dağıtımı ile Lansman
Amazon pay per click herhangi bir anahtar kelimelerin sonuçlarında ya da herhangi bir ürün listesinin altında görünürlük kazanır.
Ürün sıralama algoritmasının önem verdiği ‘satış ivmesi’ değerini arttırmak için indirim kuponları ile ürün dağıtır.
*Satıcının değerlendirmesi.
*Tıklanma oranı.
*Dönüşüm oranı.
*180 günlük satış geçmişi.
*Dış kaynaktan gelen satışlar.
Müşteri Davranışı 3: Tıklama A/B testleri ile ana görsel optimizasyonu.
A/B testleri ile ana görsel optimizasyonu.
*Piyasadaki doğrudan rakiplerin ana görsellerinin incelenmesi ile ana görsel opsiyonları sensin.
*Pickfu ana görsel opsiyonları karşılaştırmalı olarak müşterilere gösterilir ve en beğenilen görsel ana görsel olarak seçilir.
Müşteri Davranışı 4: Satın Alma
ikna edici pazarlama mesajları ve görseller.
*Amazon analiz yazılımları kullanılarak detaylı araştırma yapılır.
*Rakiplere göre en iyi olunan nokta , ürünün çözdüğü sorunlar ve müşterinin hayatına katabileceği faydalar belirlenir.
*Belirlenen bu özellikler bullet points ve description bölümlerinde müşteriye ikna edici bir dille aktarılır.
*Hayatın içinden ürünün kullanımını gösteren görseller ve karşılaştırma tablosu yardımıyla müşteri ikna edilir.
Müşteri Davranışı 5: Yorum Yapma
Yorum yapmaya teşvik eden e-posta zincirleri.
*Müşteri satın alım yaptıktan sonra konuya ilişkin bir e-kitap ‘karşılık verme duygusunu tetiklemek üzere e-posta ile ücretsiz gönderilir.
*ilk e postadan sonra müşteriden öncelikle satıcı değerlendirmesi, sonrasında ürüne ilişkin yorum talep edilir.
Amazon’da Satış Döngüsü
Bulunabilir olma-görünür olma-tıklanır olma-cazip olma-yorum alma
